因為“彈性供熱”的福利,最近不少居民家的暖氣都熱起來了。可家住公主嶺市範家屯鎮現代富豪家園小區的張先生卻高興不起來,他家暖氣依舊冰冷,甚至還沒有試水。而供熱公司給出的理由是:小區入住率低於50%,所以不能供熱。真有這樣的規定嗎?昨天,本報記者進行了調查採訪。
    居民反映:去年還供熱 今年不供了
    “我家是新建小區,一共8棟樓,我是去年入住的,去年採暖期給供熱了,但效果不好,一冬沒少挨凍。這回我早早把採暖費交上了,期盼供暖能好點兒,可誰知道今年說不給我們供熱了。”張先生給本報打來電話說,20日那天,他發現小區門口貼著凱勝供熱公司的公告,說小區熱用戶不足,達不到開栓標準,所以不能為小區供熱。
    “眼瞅著降溫了,說不供熱就不供了,這一冬我們可咋辦啊?”張先生無奈地說。
    供熱公司:此事正在協調當中
    對於此事,小區物業工作人員表示,他們也沒有辦法,什麼時間試水也無法確定。
    據介紹,現代富豪家園小區是在2012年開發的,並且去年採暖期還可以正常供暖,可在今年卻出現了這樣的問題。“現在供熱公司說無法供熱,但我們都繳納了全額熱費,這錢怎麼算?如果這個供熱公司‘棄管’了,別的公司可以接管嗎?”帶著張先生的疑問,記者撥打了供熱公司的電話,一位工作人員表示:“這件事正在協調當中,具體情況需要溝通有關領導再給答覆。”可至記者截稿時,也未收到供熱公司的回覆。
    昨晚據張先生反饋,物業工作人員表示,可能在10月25日開始註水。
    相關規定:不得以任何理由拒絕供熱
    對於這一問題,供熱管理部門表示,居民只要交全款熱費就應該供熱。根據有關規定,新建住宅整棟樓入住率不足50%的,由開發商與供熱企業進行熱費結算。用戶根據自己的需求,確定交全額或基本熱費。
    而一名供熱業內人士表示,如果整棟樓入住率達不到50%,肯定會影響供熱效果,因為供熱損耗相當大,很難達到理想溫度。根據政府文件規定,如果居民入住率達不到50%,供暖單位有權和熱用戶協商確認溫度,但不得以任何理由拒絕供熱。
    但是,另外一個規定卻讓居民的保障打了折扣。根據供熱管理辦法:新交付使用的居民樓,整棟樓入住率低於50%的,供暖單位和居民確認溫度後,如果供暖單位供應溫度低於政府規定溫度,不在退費範圍之內。
    本報記者 邢程 實習生 畢楊 木瑤 孫洪  (原標題:入住率低於50%不給供熱?)
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