□通訊員 康琦 本報記者 吳佳妮 錢晶晶
  早報訊 為進一步在出租車行業中樹立文明規範的服務意識、提升服務質量,杭州市交通運管部門於4月至8月開展了出租車行業服務質量百日競賽。
  近日,競賽結果出爐,杭州雅安汽車出租有限公司摘取了桂冠,杭州春光旅游有限公司及杭州外事旅游汽車公司分獲亞軍和季軍。而杭州物產元通汽車集團有限公司、杭州華麗客運出租有限公司及杭州八達客運旅游有限公司等三家企業則因為在競賽期間組織發動不力、車輛違章多發而分列企業排名的最後三名。
  杭州市交通運管部門介紹,全市73家企業及1000餘家出租車個體業戶參加了本次競賽,競賽中,各企業都能積極發揮主體作用,加強管理,並落實獎懲措施。如浙江外事公司,在活動中開展了文化宣傳周、主題宣教、車輛設備維護升級、車容車貌普查、違規行為突擊檢查、違規行為監督整改、車容維護技能演練、優勝車隊及先進班組和個人評比等八項主題活動。春光公司每天4次對每輛出租車發送GPS短信提醒,每天對回場駕駛員進行一分鐘宣傳教育,同時,還對錶現優異的駕駛員實行通報表揚並獎勵,競賽期間共獎勵12萬餘元。
  在充分調動企業積極性的同時,杭州交通運管部門也強化了對出租車違章的查處,活動期間杭州市運管局執法人員共查處出租車一般輕微違章4260起(其中發放整改通知書3288份),嚴重違章167起,共對出租車駕駛員IC卡扣分7339分(其中交通違章聯動扣分1635分)。
  杭州市出租車行業自律委員會在競賽期間認真組織開展了明察暗訪工作,並及時向行業內公開檢查情況,共上路檢查696組計1392人次,檢查車輛10440輛次,開具提醒單要求整改的1363輛次,整改反饋966輛次。
  百日競賽開展以來,隨著自律檢查及運管督查的持續開展,存在問題車輛比率逐周下降,第一周檢查中,約49.6%的出租車存在問題,而隨著活動的推進,至第十周,這一比率已經下降至19.3%。
  活動中,出租車行業不斷涌現出熱心公益、救死扶傷、拾金不昧的好人好事,更出現了成彪、鄭武祥、石要剛等因勇救7.5公交縱火案傷員而受到表彰的好的哥。
  杭州市交通運管部門表示,將在下一步工作中加強對重要商貿中心、運輸場站、風景名勝區等重點的稽查力度,對出租車行業誠信服務和服務質量進行監督檢查,以深化活動成效。
  提升“的士”服務質量 突擊檢查違規行為
  杭州市出租車行業百日競賽圓滿結束
  (原標題:提升“的士”服務質量 突擊檢查違規行為)
創作者介紹

餵奶

zn95znxcaw 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()